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怎样放心授权  

2010-08-11 11:44:07|  分类: 管理实战 |  标签: |举报 |字号 订阅

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领导人授权的艺术与技巧

文:叶东

        作为领导人,应当敢于将权力授予给下属。领导人最重要的工作定战略、定制度以及定团队,其他的工作应授予给下属。只有这样,才能充分调起下属的积极性。领导人不敢授权或者不愿授权给下属,下属的积极性就会受到很大的打击,久而久之团队的积极性与战斗性就会大幅度的下滑,绩效下滑是自然而然的事情。

      领导不愿授权的原因有很多,有的领导太在意拥有权力的那种感觉,这是人性无可厚非。权力这东西诱惑确实很大,几乎所有的人都很难拒绝这种诱惑,一旦拥有再失去是非常痛苦的。但领导人必须清楚,授权的目的是让下属充分发挥积极性与主观能动性,也就是说授权是让下属去完成你制定的战略目标。权力授出去并不是说收不会来,领导人可以根据实际情况来调整授权的范围与期限。在我看来,有的领导人非常害怕授权后的失落感。很多领导人习惯过去的工作方式喜欢亲力亲为,这种方式只适合企业初创期。当企业规模逐渐增大时人数不断增长时,那种亲力亲为的方式显然已经不适合了。领导人即使再努力下属不努力或者积极性调不上来,又如何能完成战略目标?!

        我有时会开玩笑:如果领导是白发,下属都是黑发,这是失败的管理;如果领导是黑发,下属都是白发,这是成功的管理。虽然这是个笑话,但却反映了一个道理:如果领导人很忙下属很闲的话,这个公司处于非常危险的局面。这让我想起了三国时期的诸葛亮,诸葛亮为了蜀国的事业,可谓“鞠躬尽瘁死而后已”。后来主簿杨颙上言: “夫为治有体,上下不可相侵。譬之治家之道,必使仆执耕,婢典爨,私业无旷,所求皆足。其家主从容自在,高枕饮食而已。若皆身亲其事,将形疲神困,终无一成,岂其智之不及婢仆哉?失厚家主之道义。是故古人称坐而论道,谓之三公;作而行之,谓之士大夫。昔邴吉忧牛喘,而不问横道死人,陈平不知钱谷之数,曰“自有主者”。今丞相亲理细事,流汗终日,岂不劳乎?”诸葛亮的回答是:“吾非不知,但受先帝托孤之重,唯恐他人不似我尽心也。”诸葛亮凡事亲力亲为,忽视了对人才的培养,以至于后期蜀国到了无人可用的局面,所以出现了“蜀中无大将廖化为先锋”的窘境,蜀国也是三国中最先灭亡的国家。

      诸葛亮对杨颙的回答引申出了领导人不愿授权的另一重要原因:担心下属做不好工作。越担心越不授权,下属的能力就越差。哪怕下属的能力差,领导人也应敢于放手让其充分发挥主观能动性去干。哪怕出现错误,在我看来,也是没关系的。因为只有错误,下属才能成长。只有遇到挫折,下属才有解决挫折的动力与愿望。而如果只是担心下属做不好工作出现错误,下属的能力又如何成长?!通过以上的论述,我们得出一个结论:要想提高绩效,完成战略目标,领导人必须充分的授权,通过授权让下属发挥主观能动性从而提高团队的战斗力。这时出现了另一个重要问题:很多领导知道授权的重要,但并不知道如何授权、授权的技巧以及授权过程中的风险控制。

      大家来看两个案例,看看哪个是真正的授权:1、小张,请在下午上班之前,将这份文件快递给某公司的张总;2、2009年11月底之前,为公司招到人力资源经理、策划经理与高级工程师共三人。花十秒时间思考一下。各位务必要记住:告诉目标、标准以及具体的做事方法不叫授权。很多领导人做事更多的是第一种方式,看起来是授权实际上是指示,只是自己思想的一种延续并不能调动下属的积极性。除了这一点外,在授权过程中还应做到以下几点:

1、下属做事出现问题是正常的,这时领导人一定要控制自己,不要着急。遇事不慌是领导人在碰到问题时最需要具备的素质。如果领导人慌张,下属怎么可能不慌?!下属即使再慌,领导人也要保持镇定。只有保持镇定,才能清楚看出问题的根源所在以及事情的发展脉络。在这个过程中,领导人重要的是引导,让下属自己去解决;只有这样,下属的实际能力才能得到提升。

2、授权以后不要完全相信下属的报告,要实行走动管理到一线去走走。授权不代表不闻不问。走动管理能够及时发现问题的所在,及时发现下属在执行过程中的偏差,并做出适当的引导。有好的结果,就要及时的表扬;有坏的结果,要及时的引导。及时恰当的表扬对于下属的积极性起到至关重要的作用。领导人不要吝啬自己的表扬,这种表扬并不一定是物质的,一个信任的眼神,一个拥抱,一封感谢信,一次公开的表扬等等,可以这说这些方式是低成本的甚至是零成本的。当领导人发现错误的时候,进行批评是无可厚非的,适当的批评对于下属错误的改正能起到警示的作用。但我不太欣赏领导人大发脾气的做法,大发脾气不但对自己的身体有害,而且下属也很容易产生抵触心理。

这里强调两点:一是领导人不要当众批评下属,下属做错事情批评是应该的,但应适当地考虑到其在其下属前以及同事前的面子。二是实现走动管理是必要的,但不代表无休止的检查。无休止的检查会让下属意识到自己不被充分的信任。在我看来,只要授权就应该充分的信任,哪怕在这过程中听到很多的流言蜚语。

3、权力授出去了并不代表当没有好的结果时领导人不需承担责任,当战略目标没有达成时,领导人都具有不可推卸的全部责任,也就是授权不授责。在执行过程中,领导人不应威胁下属,也不应该摆出恩赐的姿态,应给予下属充分的尊重。80后逐渐成为职场的主流,他们不仅仅看中物质的报酬,更看重平等的沟通与足够的尊重。领导人应根据被管理对象特点的差异点调整自身的管理行为。

4、授权给最有能力的人是无可厚非的,但不要总授权给最有能力的人,否则就会影响其他人员的积极性。领导人应尽可能避免越级授权,只对自己的直接下属授权。越级授权违背管理的伦理,会影响直接下属的积极性以及对工作的抵触性。同时,领导人也不要将不喜欢的饿事情授权出去。

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